返品・交換について

Karakubuy（カラクバイ）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は、未使用かつタグが付いた状態の商品に限ります。お届け時と同じ梱包状態でご準備をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  サポート担当より返送先住所をご案内いたします。追跡可能な配送方法を利用して、指定の住所へ商品をお送りください。

• 4.
  検品および返金・交換対応

  返送品が弊社に到着次第、検品を行います。確認が取れましたら、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送をいたします。